Tangmatlive.vn tôn trọng quyền riêng tư của người dùng và chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành website, xử lý đơn tăng mắt livestream, hỗ trợ khách hàng, bảo mật hệ thống và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Dữ liệu tài khoản: họ tên/tên hiển thị, email, số điện thoại nếu khách hàng cung cấp, mật khẩu đã mã hóa, cài đặt bảo mật và lịch sử đăng nhập.
- Dữ liệu đơn hàng: link livestream công khai, nền tảng, số lượng, thời lượng, dịch vụ đã chọn, trạng thái đơn, nhật ký xử lý và ghi chú hỗ trợ.
- Dữ liệu thanh toán: số tiền nạp, phương thức thanh toán, mã giao dịch, lịch sử số dư và thông tin đối soát cần thiết.
- Dữ liệu hỗ trợ: nội dung ticket, email, ảnh chụp/video màn hình hoặc tài liệu khách hàng chủ động gửi để xử lý yêu cầu.
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, thiết bị, trình duyệt, cookie phiên đăng nhập, log bảo mật và dữ liệu phân tích cơ bản.
2. Dữ liệu chúng tôi không yêu cầu
- Tangmatlive.vn không yêu cầu mật khẩu tài khoản mạng xã hội, mã OTP, cookie, token đăng nhập hoặc quyền quản trị fanpage/kênh.
- Tangmatlive.vn không yêu cầu danh sách số điện thoại, email, UID, dữ liệu khách hàng cuối hoặc dữ liệu cá nhân không rõ nguồn gốc để xử lý đơn tăng mắt live.
3. Mục đích và cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu
Tangmatlive.vn xử lý dữ liệu cá nhân theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15, Nghị định 356/2025/NĐ-CP và các văn bản liên quan còn hiệu lực, với các cơ sở pháp lý sau:
- Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: khi khách hàng chủ động đăng ký tài khoản, đặt đơn, gửi ticket hoặc đăng ký nhận thông tin.
- Thực hiện hợp đồng: khi cần xử lý đơn, đối soát, hoàn tiền, refill, hỗ trợ khách hàng và quản lý số dư.
- Nghĩa vụ pháp lý: khi cần lưu chứng từ kế toán, thuế, phòng chống rửa tiền, gian lận và đáp ứng yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
- Lợi ích hợp pháp: để bảo mật hệ thống, phòng chống lạm dụng và cải thiện chất lượng dịch vụ, không lấn át quyền của chủ thể dữ liệu.
Mục đích cụ thể bao gồm:
- Tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, bảo vệ tài khoản và phòng chống gian lận.
- Xử lý đơn tăng mắt livestream, theo dõi trạng thái, đối soát kết quả, refill và hoàn số dư khi đủ điều kiện.
- Ghi nhận thanh toán, quản lý số dư, hỗ trợ kế toán/đối soát và giải quyết tranh chấp.
- Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, thông báo thay đổi dịch vụ, bảo trì hoặc vấn đề bảo mật.
- Cải thiện trải nghiệm website, đo hiệu suất hệ thống và tuân thủ yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.
4. Chia sẻ dữ liệu
Tangmatlive.vn không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết:
- Với nhà cung cấp xử lý đơn, chỉ gồm dữ liệu cần thiết như link công khai, nền tảng, số lượng và thông số đơn hàng.
- Với đơn vị thanh toán, ngân hàng, ví điện tử hoặc đối tác hạ tầng để xử lý giao dịch và bảo mật hệ thống.
- Với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.
5. Lưu trữ và thời hạn lưu dữ liệu
- Mật khẩu được mã hóa; hệ thống áp dụng phân quyền truy cập, log an ninh và giám sát bất thường.
- Dữ liệu tài khoản: lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 24 tháng sau khi tài khoản đóng, trừ khi pháp luật yêu cầu lâu hơn.
- Dữ liệu đơn hàng và số dư: lưu tối thiểu 10 năm để đáp ứng nghĩa vụ kế toán và đối soát theo Luật Kế toán.
- Dữ liệu thanh toán: mã giao dịch và lịch sử số dư lưu tối thiểu 10 năm; thông tin tài khoản ngân hàng/ví do khách cung cấp lưu trong thời gian còn cần cho đối soát.
- Log kỹ thuật, log bảo mật: lưu 6-24 tháng cho mục đích an ninh mạng, gỡ lỗi và phòng chống gian lận.
- Ticket hỗ trợ: lưu 24-36 tháng để phục vụ đối soát và tra cứu.
- Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; khách hàng cần tự bảo mật email, mật khẩu, thiết bị và không chia sẻ API key cho bên không được phép.
6. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Để xử lý đơn tăng mắt livestream, một số dữ liệu vận hành (như link livestream công khai, nền tảng, số lượng và trạng thái đơn) có thể được gửi tới nhà cung cấp dịch vụ ở nước ngoài. Tangmatlive.vn lựa chọn đối tác có biện pháp bảo mật phù hợp và chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết. Việc chuyển dữ liệu ra nước ngoài được thực hiện theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành; khi cần, Tangmatlive.vn sẽ thực hiện đánh giá tác động và thông báo theo quy định áp dụng.
7. Cookie và công cụ đo lường
Website sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn, bảo mật, phân tích lưu lượng và cải thiện trải nghiệm. Chi tiết các loại cookie, mục đích và thời gian sống được nêu trong Chính sách Cookie riêng. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số chức năng có thể không hoạt động đầy đủ.
8. Dữ liệu trẻ em
Tangmatlive.vn không hướng tới người dưới 16 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu bạn là cha mẹ/người giám hộ và cho rằng chúng tôi đã thu thập dữ liệu của trẻ em mà chưa được đồng ý phù hợp, vui lòng liên hệ để chúng tôi xóa dữ liệu đó.
9. Quyền của chủ thể dữ liệu
Theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, chủ thể dữ liệu có các quyền:
- Quyền được biết: biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
- Quyền đồng ý: đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
- Quyền truy cập: truy cập, xem dữ liệu cá nhân đang được xử lý.
- Quyền rút lại sự đồng ý: rút lại đồng ý đã cấp trước đó.
- Quyền xóa dữ liệu: yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp luật định.
- Quyền hạn chế xử lý: yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong một số trường hợp.
- Quyền phản đối xử lý: phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân, đặc biệt cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền khiếu nại, tố cáo, khởi kiện: theo quy định pháp luật.
- Quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại: nếu bị thiệt hại do vi phạm quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân.
- Quyền tự bảo vệ: áp dụng các biện pháp tự bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
Để thực hiện các quyền trên, khách hàng gửi yêu cầu qua ticket trong tài khoản hoặc email chính thức. Tangmatlive.vn phản hồi trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu hợp lệ; các trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian và sẽ được thông báo. Một số dữ liệu có thể tiếp tục được lưu nếu cần cho giao dịch, kế toán, bảo mật, giải quyết tranh chấp hoặc nghĩa vụ pháp lý.
10. Đầu mối phụ trách bảo vệ dữ liệu cá nhân
Mọi câu hỏi, yêu cầu thực hiện quyền hoặc khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân xin gửi về:
- Bộ phận phụ trách: Bảo vệ dữ liệu cá nhân - Tangmatlive.vn
- Email: contact.smmagency.vn@gmail.com
- Kênh khác: Ticket trong tài khoản hoặc trang Liên hệ trên website.
Cập nhật lần cuối: 25/08/2026